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武汉天河机场开展“3.15”消费者权益日暨品牌宣传咨询活动

2017-03-16

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本网讯 通讯员郭红英、王静、胡婧、李瑛报道:3月15日上午,武汉天河机场在航站区、飞行区、货运区等地点,并同步在机场网站、微博、微信等平台,开展了“3.15”消费者权益日暨楚天情品牌宣传咨询活动。民航湖北监管局副局长姜顺一行参加活动,并对活动表示认可。

在T2航站楼出发大厅问询岛前,机场管理公司牵头组织机场公安局、黄陂区工商局、南航湖北分公司、东航武汉公司、国航湖北分公司、机场医疗急救站、安检、地服、商贸、餐饮等单位,设立宣传展台,重点展示航延服务、票务服务、行李运输、餐食服务、特殊旅客服务等方面知识,并主动向旅客发放文明乘机、依法维权宣传手册,现场受理旅客投诉,解答旅客提问,保护广大旅客的合法权益,增进旅客对航空运输服务的理解和获得感。

信息机电公司现场指导旅客体验免费WIFI,介绍微信值机的使用方法;机场医疗急救站为旅客现场提供免费量血压、测血糖服务。飞行区管理部利用T2停车场LED公告显示屏宣传飞行区运行安全知识,货运区现场开展民航运输常识及危险品安全知识宣传教育活动,发放顾客满意度调查问卷收集顾客意见及建议,航站楼旅客服务中心通过微博和现场宣传,向广大旅客介绍即将启用的T3航站楼的服务相关流程。

此前,机场集团还开展了旅客满意度调查,征求旅客意见。活动当天,“楚天情”品牌8个子品牌服务承诺,在天河机场安全服务微平台上发布,并通过楚天情官方微博、武汉天河国际机场官方网站、官方微信、航站区及飞行区、停车场公告屏等发布。

 


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