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武汉天河机场多举措提升春运服务保障品质

2018-02-01

情满旅途,爱在天河

武汉天河机场多举措提升春运服务保障品质

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本网讯 通讯员孙呈报道:2月1日,一年一度的春运保障工作正式拉开帷幕,本次春运至3月12日结束,共持续40天,武汉天河机场预计起降航班2.18万架次、旅客吞吐量289万人次,同比增长分别为4%和10%,预计日均起降运输航班545架次、日均客流量为7.2万人次。武汉天河机场围绕创建“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的目标,进一步增强宗旨意识、责任意识和协同意识,携手驻场保障单位,坚决打赢春运攻坚战,保证旅客走的安全、走的及时、走的满意、走的有序,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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提高认识,从细从严抓好安全保障

今年春运是党的十九大后的第一个春运,也是武汉天河机场3号航站楼转场后面临的首个春运保障任务,机场集团以高度的政治责任感,统一思想认识,切实加强组织领导,早部署、早安排、早落实,从严、从细、从实抓好机场安全运行保障工作。

作为华中地区最大的门户机场,武汉天河机场3号航站楼建筑面积49.5万平方米,楼内6处值机岛内的120个值机柜台,周围分布的120台自助值机设备、211部垂直电扶梯设备,近8000个空调出风口以及十多公里的行李传送系统等旅服设备,完善的中转专用服务通道和设施,为旅客提供了方便、快捷的出行环境。为确保春运期间航站楼运行安全,天河机场提前组织开展了全面、系统、深入的安全隐患大排查,从消防安全、空防安全、设备安全、人员安全、规章标准落实等方面进行全面排查,做到无盲区、无死角。

同时,天河机场还积极联合湖北省公安厅机场公安局展开了航站楼联合巡逻,全面落实“群防群治”,开展“警民共建保平安”专项行动,有效的提升了驻楼一线单位员工的安全警惕性,为旅客打造平安、祥和的出行环境。

 

营造氛围,福狗迎春喜迎八方宾客

随着农历新年脚步的临近,出行旅客逐渐增多,为了增添春节喜庆的气息,给旅客营造温馨的出行环境,武汉天河机场各驻场单位开展了丰富多彩的迎春运系列活动,融入了各具特色的中国传统文化元素,让匆忙奔波在归家途中的旅客感受到浓浓的年味儿。

春运前夕,天河机场航站区管理部进行了3号航站楼春节装点活动,整个装点方案以中国红为主色调,以“大红灯笼高高挂、福狗迎春喜洋洋”为主题,沿旅客进港动线张贴“萌狗贺岁”贴画,随处可见惟妙惟肖的生肖狗,同时配以大小各异的红灯笼和火红的中国结,喜气洋洋;璀璨绚丽的灯光秀,映射在航站楼屋顶,火红的灯笼和福字交相辉映,寓意“鸿运当头”;航站楼大门门斗地垫四周的“祥云”图、左右两侧的王羲之字体“福”字壁画、出发大厅地面的红色“春”字地贴,寓意“脚踏祥云、福气东来”;随处可见的花卉、绿意盎然的植物、气势磅礴的棕榈树、花团锦簇的景观,给3号航站楼平添了一抹抹的绿色生机,航站楼一片春意盎然,溢着温馨、喜庆的气氛。

春运首日,民航湖北空管局、武汉天河机场、东航武汉分公司、南航湖北分公司等单位分别在3号航站楼举行了“迎春运”系列文娱活动。东航表演的太极拳、快闪舞、扇子舞、古筝琵琶双奏;空管局演唱的空管之歌;南航表演的双人快板、小提琴演奏;东航、天河机场公司联合表演的歌曲等,节目中途,工作人员还与旅客进行了妙趣横生的互动,向周围围观旅客派发了小礼物,邀请旅客一同加入舞蹈,现场气氛浓烈。乘坐MU2451航班的陈先生表示,3号航站楼高端大气,工作人员多才多艺,服务品质一流!精彩纷呈的节目,让广大旅客在天河机场享受了一场视听盛宴,过往旅客纷纷掏出手机拍照合影,留下了难忘、美好的回忆,让这个春运旅途更温暖、精彩。

情满旅途,民航暖冬行动暖人心扉

为保证春运期间旅客的顺利出行,武汉天河机场开展了“青春志愿行、温暖回家路”为主题的暖冬行动,志愿者们主动为旅客指引、提供问询等服务,让旅客在旅途中有一份宾至如归体验。

“亮明党员身份·凝聚先锋力量”春运保障活动是天河机场航站区管理部面向驻楼单位全体党员发起的一次重要实践行动,一名共产党员就是一面旗帜,以党员发挥模范带头作用,引领全体员工立足岗位、奉献春运、建功立业,在窗口服务岗位切实发扬履行党员示范区、党员先锋岗的辐射引领作用,亮标准、亮身份、亮承诺,紧扣满足旅客美好愿望这一目标落实各项活动措施。

天河机场在值机区、安检候检区等环节安排“服务大使”提前做好旅客“预服务”工作;布置温馨的母婴室,为携带婴儿的旅客免费提供尿不湿、温暖器、儿童游乐设施等,让携带婴儿出行的旅客感受到舒心、便利;节前,3号航站楼启用了两处国内中转厅,完善的服务设施、便捷的服务流程,让到天河机场中转的旅客出行更加顺畅。

虽然近日武汉地区受雨雪冰冻和强降温天气的影响,气温较低,但武汉天河机场各驻场单位一线员工用“真情服务”打造了一座温馨的港湾,用“情满旅途”建设了一处美丽的驿站,驱走了冬日的严寒,温暖了旅客的心扉,温暖了旅客归家的旅途。


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